Como funcionam as lojas do Facebook

Quem sou
Aina Martin
@ainamartin

O que s√£o lojas do Facebook

Lojas no Facebook é um conjunto de ferramentas disponibilizadas pela empresa chefiada por Mark Zuckberberg, destinadas a ajudar as empresas a simplificar a venda dos seus produtos através das páginas da Facebook e Instagram.

Ao contr√°rio do Facebook Marketplace e das vitrines das p√°ginas sociais, o Shops permite que voc√™ crie uma pequena loja online personalizada, a partir da qual gerenciar todos os aspectos da venda: a lista de produtos dispon√≠veis, seus pre√ßos, perguntas feitas pelos usu√°rios, entregas, devolu√ß√Ķes e disputas e, em alguns casos, at√© mesmo transa√ß√Ķes de vendas.



As empresas podem mude a aparência das respectivas lojas, intervindo nas cores e aplicando uma imagem de capa personalizada; cada vendedor também pode criar seu próprio catálogo de produtos, indicando preços e características específicas de cada um deles.

Em pa√≠ses onde as transa√ß√Ķes no aplicativo est√£o ativas, √© poss√≠vel concluir a venda diretamente do Facebook ou Instagram: este recurso, no entanto, est√° atualmente reservado apenas para empresas sediadas nos Estados Unidos que optaram por aproveitar a possibilidade mencionada .

Em todos os outros casos, as compras podem ser conclu√≠das no site de com√©rcio eletr√īnico pela empresa, acess√≠vel por meio de um bot√£o especial que pode ser configurado dentro da Loja ou ap√≥s o envio de uma mensagem privada ao vendedor. As lojas assim criadas ficar√£o vis√≠veis na p√°gina da empresa no Facebook, no respetivo perfil do Instagram, nas hist√≥rias e, se aplic√°vel, tamb√©m nos an√ļncios.

Os potenciais compradores, por sua vez, poder√£o visualizar a Loja atrav√©s das p√°ginas sociais da empresa no Facebook e Instagram, atrav√©s de Hist√≥rias ou posts patrocinados: cada loja permite consultar a lista de produtos, guard√°-los entre os seus favoritos e, atrav√©s das fun√ß√Ķes integrado, pe√ßa aos varejistas informa√ß√Ķes precisas ou conclua a venda, via e-commerce, mensagem privada ou, quando aplic√°vel, compra no aplicativo.



Requisitos de lojas do Facebook

Criar uma loja online na plataforma Facebook Shops não é nada difícil e não requer habilidades específicas. No entanto, certos requisitos devem ser atendidos, os quais estão listados abaixo.

  • Voc√™ deve possuir um P√°gina de neg√≥cios do Facebook e seja um administrador: se voc√™ ainda n√£o o criou, pode corrigi-lo imediatamente seguindo as etapas que mostrei neste tutorial. Se voc√™ quiser que a loja online tamb√©m seja vis√≠vel no Instagram, voc√™ tamb√©m precisar√° criar um perfil de empresa na conhecida rede social de fotos.
  • A p√°gina em quest√£o deve pertencer a uma das categorias relacionadas ao com√©rcio (por exemplo, Empresa de varejo) Se necess√°rio, voc√™ pode alterar essa configura√ß√£o clicando no item Configura√ß√Ķes (canto superior direito) e depois para cima Informa√ß√£o da p√°gina, se voc√™ estiver atuando como um PC ou pressionando o bot√£o Mais (canto superior direito) e depois nos itens Modifique a p√°ginaInforma√ß√£o da p√°gina que aparecem nas telas a seguir, se voc√™ usa um smartphone ou tablet.
  • Como as coisas est√£o atualmente, as lojas do Facebook s√≥ podem ser criadas por meio do computador. Portanto, para ter sucesso na empresa, √© necess√°rio necessariamente ter um PC dispon√≠vel.

Como funcionam as lojas do Facebook

Você atende aos requisitos que listei acima? Se sim, você pode crie imediatamente a sua primeira loja online através do Facebook Shops, Numa questão de minutos.

Criação de loja

Para come√ßar, fa√ßa login no Facebook e clique no nome do p√°gina da empresa no qual criar a loja, que deve estar na barra lateral direita da rede social, sob o t√≠tulo P√°ginas.


Agora, clique na entrada Loja que reside na barra lateral esquerda (se voc√™ n√£o a v√™, √© prov√°vel que a categoria da p√°gina n√£o seja compat√≠vel com as lojas do Facebook; neste caso, voc√™ deve modific√°-la da maneira que indiquei acima), marque marque ao lado dele o texto Eu aceito os Termos e Regulamentos do Vendedor e clique no bot√£o Continuando, para ir para a pr√≥xima etapa, que consiste em indicar o m√©todo de compra favorito: anterior enviando uma mensagem, Ou por meio do site de com√©rcio eletr√īnico da atividade.


Feita sua escolha, clique no bot√£o Continuando, especifique o moeda para usar para compras (por exemplo, euro) e clique no bot√£o ressalva, para concluir a cria√ß√£o da loja online. O jogo est√° praticamente pronto: a partir deste momento, voc√™ pode come√ßar imediatamente a customizar a loja como quiser e adicionar os produtos √† venda.

Como primeira etapa, sugiro que voc√™ clique no item Descreva o que [nome da p√°gina] vende e indicar, com poucas e incisivas frases, a natureza dos bens √† venda na p√°gina. Quando terminar, clique no bot√£o Salvar altera√ß√Ķes para confirmar as altera√ß√Ķes feitas na loja, que n√£o ser√£o vis√≠veis aos usu√°rios at√© que voc√™ tenha adicionado seu primeiro produto.

Nota: os passos que mostrei h√° pouco referem-se a uma p√°gina empresarial da cidade, pa√≠s onde n√£o √© poss√≠vel usufruir de pagamentos na aplica√ß√£o, nem de envios diretos. Se sua empresa estiver localizada em outro lugar (por exemplo, nos Estados Unidos), pode ser solicitado que voc√™ insira informa√ß√Ķes sobre impostos, IVA, frete e m√©todos de pagamento.


Adicionando produtos

Assim que a loja for criada, voc√™ pode adicionar seu primeiro item √† venda clicando no bot√£o Adicionar um produto. Ap√≥s esta opera√ß√£o, voc√™ dever√° ver um formul√°rio para preencher com informa√ß√Ķes relativas ao item √† venda: a foto e / ou um v√≠deo de apresenta√ß√£o, o nome, o pre√ßo, The status em promo√ß√£o, a descri√ß√£o e, se voc√™ optou por concluir a venda por meio de um site externo, oendere√ßo do mesmo.

Finalmente, especifique se compartilhe o produto na p√°gina automaticamente, indica se deve ser vis√≠vel ou n√£o e use o menu suspenso Condi√ß√£o do produto para especificar seu status (novoReconusado em condi√ß√Ķes aceit√°veisusado em boas condi√ß√Ķesusado como novo).


Quando terminar, clique no bot√£o Adicionar produto para colocar o produto em sua loja online: em poucos minutos, a guia relevante deve ser processada e o produto deve ser visualizado pelos usu√°rios.

Gest√£o de produtos, cat√°logos e pedidos

Depois de adicionar os produtos √† venda, voc√™ pode criar cole√ß√Ķes personalizadas, a fim de organiz√°-los corretamente e permitir que os clientes os identifiquem facilmente: para fazer isso, clique no bot√£o Adicionar cole√ß√£o (que reside na se√ß√£o Loja da p√°gina do Facebook), pressione o mesmo bot√£o novamente (desta vez localizado no canto superior direito), para criar uma cole√ß√£o personalizada e, usando o pr√≥ximo painel, especifique o nome do mesmo e o n√≠vel relativo de visibilidade.

Para adicionar produtos √† cole√ß√£o, clique no bot√£o Adicionar produtos e coloque a marca de sele√ß√£o ao lado dos itens a serem inclu√≠dos na cole√ß√£o; quando terminar, clique no bot√£o primeiro Adicionar e depois no bot√£o ressalva, colocado no topo.

Se preferir gerir detalhadamente os produtos em promo√ß√£o e os seus conjuntos, clique no bot√£o Gerenciar cat√°logos e ent√£o na voz produzir, que fica na barra lateral esquerda. Para acessar as fun√ß√Ķes de publicidade relacionadas aos conjuntos de produtos, clique no item Conjuntos de produtos e depois no bot√£o Anuncie um conjunto de produtos correspondente √† cole√ß√£o que voc√™ tem interesse em patrocinar.

La gerenciamento de pedidos, juntamente com a dos produtos, pode ser realizada atrav√©s do Ferramentas de publica√ß√£o das p√°ginas: para acess√°-lo, clique no item de mesmo nome que se encontra na barra superior da p√°gina para a qual voc√™ criou a loja (se voc√™ n√£o v√™-lo, primeiro clique no item Mais), encontre a se√ß√£o Loja na barra lateral esquerda e clique no texto Encomendas (Ou Ordens pendentes) para visualizar o status do pedido.

Para alterar as configura√ß√Ķes da loja, voc√™ tamb√©m pode clicar no bot√£o em forma de dengrenagem que reside no canto superior direito e seleciona o item Gerenciar a vitrine no menu que aparece; se voc√™ deseja copiar o link direto para a loja, clique na op√ß√£o. Link direto.

Quando os compradores em potencial fizerem solicita√ß√Ķes ou perguntas, voc√™ receber√° uma mensagem privada, √† qual poder√° responder usando o m√©todo de contato que considerar mais adequado, entre os suportados (Messenger, Direto do Instagram o Whatsapp, se voc√™ associou o WhatsApp Business √† p√°gina).

Para obter mais informa√ß√Ķes sobre o uso de vitrines e lojas da empresa no Faecbook, convido voc√™ a ler o guia oficial publicado no Centro de Ajuda para Empresas.

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