Como funciona o Fastweb Mobile

Quem sou
Judit Llordes
@juditllordes

Como funciona o SIM Mobile Fastweb

Como voc√™ certamente sabe, Fastweb entrou no mundo das telecomunica√ß√Ķes a partir dos servi√ßos de telefonia fixa; com o tempo, por√©m, o gestor decidiu ampliar seu campo de atua√ß√£o, construindo tudo o que √© necess√°rio para abordar os servi√ßos de telefonia m√≥vel na fun√ß√£o de MVNO completo (operador de rede virtual m√≥vel completo).


Esta abreviatura, na pr√°tica, significa que o servi√ßo Fastweb Mobile √© dotado de SIM, tarifas, aplicativos e suporte t√©cnico totalmente gerenciados pessoalmente. A √ļnica coisa que o operador n√£o tem, de fato, √© o rede de acesso, que s√£o as "antenas" e repetidores aptos a oferecer o servi√ßo: como explicarei a seguir, a Fastweb fechou um acordo com uma famosa operadora de telefonia e, para oferecer seus servi√ßos, "conta" com a infraestrutura f√≠sica destes √ļltimos .


Cobertura de rede

Como mencionado anteriormente, Fastweb √© um operador de tipo MVNO completo, que gerencia todas as quest√Ķes e problemas relacionados ao mundo m√≥vel, mas n√£o possui fisicamente a infraestrutura de acesso. Para superar este problema, Fastweb fez acordos com WINDTRE: o acesso √† rede m√≥vel para os clientes da operadora realiza-se, portanto, atrav√©s da infraestrutura f√≠sica gerida pela WINDTRE.

Recentemente, além das redes 3G e 4G, Fastweb chegou a um acordo com WINDTRE também para o compartilhamento de Rede 5G: isto significa que, se possuir um smartphone / tablet compatível com 5G e se encontrar numa zona atendida por este serviço, poderá utilizar o referido tipo de ligação sem qualquer problema ou custo adicional.

Para verificar a cobertura Fastweb em Rede 3G / 4G, conectado ao site dedicado à cobertura WINDTRE, insira o seu endereço no campo apropriado e use a legenda na tela para verificar o tipo de conectividade disponível na área de sua escolha.



Se voc√™ deseja, em vez disso, saber se voc√™ est√° em uma √°rea coberta pelo 5G, conectado a esta p√°gina do site Fastweb, insira sua prov√≠ncia de resid√™ncia na caixa com o texto Pesquise a prov√≠ncia e pressione o s√≠mbolo de lupa para descobrir quais munic√≠pios em sua prov√≠ncia t√™m cobertura 5G. Para obter mais informa√ß√Ķes, recomendo a leitura de meus tutoriais dedicados √† cobertura WINDTRE e cobertura Fastweb.

WOW FI

Todos os titulares de um SIM Fastweb, além da cobertura móvel oferecida pela infraestrutura WINDTRE, têm a possibilidade de acesso gratuito ao serviço WOW FI: nas mais de 800 cidades atendidas pelo serviço, é possível se conectar a uma grande rede Wi-Fi (a partir do nome WOW FI - FASTWEB) e autentique-se utilizando o SIM que possui, navegando assim de forma totalmente gratuita através da ligação sem fios e sem utilizar os dados associados ao seu tarifário.

Se você estiver em uma área onde haja cobertura WOW FI, você pode se conectar à rede Wi-Fi em questão através de qualquer smartphone ou tablet equipado com um SIM Fastweb, usando oapp MyFastweb: Para fazer isso, inicie o aplicativo mencionado acima, toque no botão log in e faça login com suas credenciais MyFastweb (se você não se lembra mais delas, pode recuperá-las aqui).

Em seguida, pressione o bot√£o ‚ėį localizado no canto superior esquerdo, toque no item WOW FI localizado no menu que aparece e, se voc√™ usar Android, mova a alavanca correspondente ao item Ative para ter shows ilimitados su ON. De agora em diante, voc√™ pode se conectar √† rede sem fio WOW FI - FASTWEB com o procedimento usual fornecido pelo Android.


Se, por outro lado, o seu √© um iPhone ou um iPad, toque no bot√£o Descarga para baixar o certificado de autentica√ß√£o, clique no bot√£o permitir, para arquiv√°-lo e, posteriormente, ir para o menu Configura√ß√Ķes> Geral> Perfil> WOW FI - FASTWEB iOS / iPadOS e pressione o bot√£o Instalar, para adicionar o certificado ao sistema operacional. A partir deste momento, voc√™ pode estabelecer a conex√£o com o WOW FI da Fastweb com o procedimento usual fornecido pelo iPhone e iPad.


Para sua informação, a rede WOW FI é composta pelos routers individuais dos utilizadores subscritos à fibra óptica ou ao Fastweb ADSL que, automaticamente, podem disponibilizar uma parte da banda da Internet para permitir a navegação a quem utiliza o serviço em pergunta. No entanto, você pode fazer com que seu roteador não permita que os usuários do WOW FI se conectem.

Para mais informa√ß√Ķes sobre este tema, convido voc√™ a consultar meu guia espec√≠fico dedicado ao servi√ßo.

Tariffe

Agora que você entende perfeitamente como funciona o Fastweb Mobile, chegou a hora de dar uma olhada nas tarifas e serviços oferecidos pela operadora. A este respeito, a Fastweb faz uma distinção fundamental no que diz respeito ao custo mensal dos serviços móveis: existem, de facto, tarifários dedicados a quem já é cliente Fastweb Fibra / ADSL (ou necessita de um SIM juntamente com a activação de uma assinatura de telefone fixo) e tarifas dedicadas a quem pretende ativar apenas um plano móvel.

No momento em que este guia foi escrito, as promo√ß√Ķes dispon√≠veis atualmente s√£o as seguintes.


  • NeXXt Mobile: ofertas chamadas ilimitadas para todos os n√ļmeros fixos e m√≥veis portugu√™ss e para n√ļmeros fixos nos pa√≠ses da UE, Reino Unido e Su√≠√ßa e 90 GB da Internet (Com 4 GB utiliz√°vel gratuitamente em roaming da UE, Reino Unido e Su√≠√ßa) ao custo de 7,95 ‚ā¨ / m√™s. A oferta √© dedicada a novos clientes. Leia mais aqui.
  • NeXXt Mobile Maxi: tem os mesmos recursos da oferta anterior, mas oferece bem 150 GB da Internet e custa ‚ā¨ 10,95 / m√™s para novos clientes. Para quem j√° possui uma assinatura Fastweb para Fibra / ADSL, ou para quem ativa fixo e m√≥vel, a oferta tem o custo de 7,95 ‚ā¨ / m√™s. Leia mais aqui.
  • NeXXt Mobile Data: ofertas 300 GB da Internet, chamadas para telefones fixos e celulares nacionais sem taxa de conex√£o a 0,05 ‚ā¨ / min e custa 19,95 ‚ā¨ / m√™s. A oferta pode ser combinada com o roteador ZTE MF927U Wi-Fi, por um custo adicional √ļnico de ‚ā¨ 35. A oferta pode ser subscrita tanto por novos clientes como por aqueles que j√° possuem uma subscri√ß√£o Fastweb de linha fixa. Leia mais aqui.

Todas as ofertas t√™m um custo inicial de 15‚ā¨ (10 ‚ā¨ para a ativa√ß√£o dos servi√ßos e 5 ‚ā¨ para o envio do SIM) que, em alguns per√≠odos promocionais, √© zerado. Em todos os SIM Fastweb os servi√ßos de secret√°ria eletr√īnica, chamada em espera, ‚ÄúEu procurei‚ÄĚ, verifica√ß√£o do cr√©dito restante e consulta √† secret√°ria eletr√īnica est√£o ativas, sem custo adicional.


A navega√ß√£o 5G est√° inclu√≠da para todos os cart√Ķes SIM, desde que voc√™ tenha um smartphone / tablet compat√≠vel e esteja em uma √°rea coberta pelo servi√ßo, e voc√™ possa aproveitar uma assinatura gratuita para Discovery + (anteriormente Dplay Plus), com dura√ß√£o de 3 meses.

Embora seja um SIM recarregável, o preço da Fastweb prevê odébito automático em caso de crédito insuficiente: significa que, se o crédito remanescente do SIM não for suficiente para custear a renovação da promoção, este será cobrado na forma de pagamento escolhida no momento da assinatura do contrato. Atualmente, não há restrição de permanência ou penalidade em caso de desativação do serviço.

Como obter um SIM Mobile Fastweb

O que você leu até agora conseguiu convencê-lo a ativar um novo SIM Fastweb? Perfeito, então deixe-me explicar como você pode concluir este procedimento.

Na verdade, você pode fazer isso de diferentes maneiras: através do site da Fastweb, através do centro físico da Fastweb ou quiosque, através da área de usuário MyFastweb (se você já é cliente) ou por telefone. Abaixo, vou mostrar os passos a seguir.

  • Site Fastweb - primeiro conecte-se a esta p√°gina da web e clique no bot√£o Descubra a oferta correspondente √† caixa da taxa que deseja usar. Na pr√≥xima p√°gina, pressione o bot√£o Ativar online, indique se voc√™ √© ou n√£o j√° cliente da oferta de casa e siga as instru√ß√Ķes na tela para concluir a solicita√ß√£o, especificando tamb√©m se deseja prosseguir com o portabilidade o n√ļmero atual (neste caso, voc√™ precisar√° do n√ļmero de s√©rie do seu SIM) ou se deseja solicitar um novo n√ļmero de telefone. Caso ainda n√£o seja cliente Fastweb, dever√° preencher o formul√°rio proposto em todas as suas partes, anexando tamb√©m o foto de um documento de identidade v√°lido e, depois de clicar em continuar, insira os dados relativos a m√©todo de pagamento escolhido. Se voc√™ j√° √© um cliente dom√©stico da Fastweb, voc√™ ser√° "redirecionado" para a se√ß√£o apropriada da √°rea MyFastweb e poder√° prosseguir com a compra do SIM em apenas alguns cliques.
  • Centro f√≠sico / quiosque Fastweb - pode ativar um novo SIM Fastweb fazendo um pedido direto ao respons√°vel, que recolher√° os seus dados e informa√ß√Ķes sobre o meio de pagamento escolhido. Lembre-se de trazer consigo um documento v√°lido e o n√ļmero de s√©rie do SIM atual (caso decida realizar a portabilidade do n√ļmero); finalmente, especifique para o funcion√°rio se voc√™ √© ou n√£o um cliente Fastweb ADSL / Fibra √≥ptica.
  • MyFastweb - se voc√™ j√° √© cliente Fastweb, pode adquirir um novo SIM em poucos minutos: para isso, conecte-se ao portal dedicado, fa√ßa o login com suas credenciais e clique nos itens Ofertas e Mobile:, se voc√™ usar o computador; em smartphones e tablets, os itens acima mencionados podem ser acessados ‚Äč‚Äčpressionando o bot√£o ‚ėį, localizado no canto superior esquerdo. Agora, pressione o bot√£o comprar correspondente √† oferta que voc√™ pretende ativar (por exemplo, Fastweb NeXXt Mobile Maxi), preencha o formul√°rio proposto com as informa√ß√Ķes sobre portabilidade e, se necess√°rio, especifique um endere√ßo para envio do SIM diferente daquele em que a assinatura atual est√° ativa, pressionando o bot√£o Editar localizado na caixa dedicada. Por fim, pressione o bot√£o continuar, preencha o formul√°rio proposto com as demais informa√ß√Ķes necess√°rias (documento de identidade e Detalhes do contato) e conclua a ativa√ß√£o do SIM pressionando o bot√£o comprar.

Em alternativa, se preferir fazer o pedido contactando uma operadora por telefone, pode consultar o meu guia sobre como contactar a Fastweb, informando ao respons√°vel que lhe responder√° a inten√ß√£o de activar um novo SIM: mantenha um documento √† m√£o e, no caso de portabilidade, o n√ļmero de s√©rie do seu SIM atual.

Como controlar um SIM Mobile Fastweb

Você finalmente possui um SIM Fastweb e deseja verificar seu consumo, datas de renovação e assim por diante? O método mais eficaz que você pode usar é o aplicativo MyFastweb: permite, de facto, consultar os contadores SIM a qualquer momento (com a possibilidade de os configurar como widget, se previsto pelo dispositivo utilizado) e ter acesso aos dados relativos ao seu utilizador.

Para continuar, primeiro baixe o aplicativo em questão em Android (na Play Store ou em um mercado alternativo) ou em iPad / iPhone: para fazer isso, depois de ir para a seção dedicada da loja em uso no seu dispositivo, toque no botão Instalar / obter e, se necessário, finalize o download autenticando-se via reconhecimento facial, impressão digital o senha conta associada ao dispositivo.

Agora, se o SIM é independente e não está associado a nenhum usuário Fastweb para ADSL / Fibra, certifique-se de que você está conectado ao rete 3G / 4G / 5G do Fastweb e abrir o app: você verá imediatamente os contadores de Internet, minutos e SMS, junto com um botão para recarregar o SIM, para ver qualquer novas ofertas, para ver o status do WOW FI e para acessar oSuporte ao Cliente.

Se, por outro lado, seu SIM estiver associado a uma assinatura de telefone fixo, você pode usar qualquer conexão de Internet que desejar: abra o aplicativo MyFastweb, toque no item ignorar localizado no aviso relativo aoLogin automático (se necessário), insira o seu Credenciais MyFastweb nos campos apropriados e toque no botão log in, para entrar na sua área pessoal.

Se voc√™ n√£o se lembra mais das credenciais da sua conta, v√° para esta p√°gina, pressione o bot√£o Recuperar localizado na caixa Senha MyFastweb, FastwebUP, App e WOW Space e siga as instru√ß√Ķes que aparecem no visor para recuperar os detalhes de login da conta.

Assim que o login for conclu√≠do, voc√™ deve ver imediatamente as informa√ß√Ķes relativas √† sua assinatura de rede fixa, o modem e a √ļltima conta √ļtil: para mudar para os contadores SIM, toque no menu que cont√©m o nome da oferta Fibra / ADSL e seu n√ļmero fixo e selecione o SIM para o qual visualizar as informa√ß√Ķes, a partir da lista proposta.

Cancelar SIM Fastweb

Voc√™ acha que o Fastweb SIM n√£o atende mais √†s suas necessidades atuais e, por isso, gostaria de se livrar dele? Nesse caso, voc√™ tem dois caminhos poss√≠veis: solicitar portabilidade de outra operadora telefone celular, mantendo o n√ļmero de telefone (MNP) intacto, ou cancelar completamente o SIM, assim vai desativar completamente o n√ļmero do celular.

No primeiro caso, basta escolher a oferta por minuto e Internet de sua prefer√™ncia, de um dos prestadores de servi√ßos concorrentes e solicitar a portabilidade do seu n√ļmero Fastweb para este: para saber mais, indico meu guia sobre como mudar de companhia telef√īnica, no qual lhe expliquei tudo detalhadamente.

Se, por outro lado, voc√™ deseja desativar o SIM e o n√ļmero associado a ele (bem ciente que o √ļltimo n√£o ser√° recuper√°vel de forma alguma), fa√ßa o seguinte: inicie o aplicativo MyFastweb, toque no bot√£o para acessar suporte Fastweb e toca os itens em sequ√™ncia Custos, ofertas e pagamentos> Gerenciar oferta e servi√ßos> Desativar servi√ßos> Cancelar linha fixa / m√≥vel.

Agora, se voc√™ deseja realizar a opera√ß√£o de forma independente, pressione o bot√£o Cancelamento da web, coloque a marca de sele√ß√£o ao lado do item Oferta m√≥vel, aperte o bot√£o Confirma√ß√£o, coloque a marca de sele√ß√£o ao lado de n√ļmero de telefone a ser desativado (se necess√°rio) e indica o raz√£o para rescis√£o no menu suspenso apropriado.

Quando estiver pronto, revise os dados na p√°gina novamente e pressione o bot√£o Cancele agora, para iniciar a solicita√ß√£o de desativa√ß√£o completa do SIM e do n√ļmero associado a ele (pode demorar alguns dias).

Se, por outro lado, você deseja ser assistido por um operador, toque no botão Cancelamento com operadora, indica que você deseja cancelar o Rede móvel e toque no botão Cancelamento: dentro de alguns minutos, será contactado por um operador do SAC, que se encarregará de formalizar o pedido.

Alternativamente, voc√™ tamb√©m pode realizar a mesma opera√ß√£o de um PC, conectando-se √† √°rea de usu√°rio MyFastweb: ap√≥s inserir suas credenciais e completar o login, clique no item Assist√™ncia localizado na parte superior, pressione o bot√£o Suporte Fastweb que aparece logo abaixo e segue as mesmas instru√ß√Ķes vistas h√° pouco: os passos s√£o quase id√™nticos. Para obter mais informa√ß√Ķes, recomendo a leitura do meu guia dedicado ao cancelamento do Fastweb.

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