Comment fonctionne Fastweb Mobile

Qui suis-je
Judit Llordes
@juditllordes

Comment fonctionne Fastweb Mobile SIM

Comme vous le savez certainement, Fastweb elle est entr√©e dans le monde des t√©l√©communications √† partir des services de t√©l√©phonie fixe ; au fil du temps, cependant, le gestionnaire a d√©cid√© d'√©largir son champ d'action, en construisant tout le n√©cessaire pour aborder les services de t√©l√©phonie mobile dans le r√īle de MVNO complet (op√©rateur de r√©seau virtuel mobile complet).


Cette abr√©viation, en pratique, signifie que le service Fastweb Mobile est √©quip√© d'une carte SIM, de tarifs, d'applications et d'un support technique enti√®rement g√©r√©s en personne. La seule chose que l'op√©rateur n'a pas, en fait, c'est le r√©seau d'acc√®s, c'est-√†-dire les ¬ę antennes ¬Ľ et les r√©p√©teurs capables d'offrir le service : comme je l'expliquerai sous peu, Fastweb a pass√© un accord avec un op√©rateur t√©l√©phonique r√©put√© et, pour offrir ses services, il ¬ę s'appuie ¬Ľ sur l'infrastructure physique de ces ¬ę derniers .


Couverture réseau

Comme mentionné précédemment, Fastweb est un opérateur de type MVNO complet, qui gère tous les enjeux et problèmes liés au monde mobile mais ne possède pas physiquement l'infrastructure d'accès. Pour surmonter ce problème, Fastweb a conclu des accords avec WINDTRE: l'accès au réseau mobile pour les clients de l'opérateur se fait donc via l'infrastructure physique gérée par WINDTRE.

R√©cemment, en plus des r√©seaux 3G e 4G, Fastweb a conclu un accord avec WINDTRE √©galement pour le partage de R√©seau 5G: cela signifie que, si vous poss√©dez un smartphone/tablette compatible 5G et que vous √™tes dans une zone desservie par ce service, vous pouvez utiliser le type de connexion susmentionn√© sans aucun probl√®me ni co√Ľt suppl√©mentaire.

Pour v√©rifier la couverture Fastweb sur R√©seau 3G / 4G, connect√© au site d√©di√© √† la couverture WINDTRE, saisissez le v√ītre indirizzo dans le champ appropri√© et utilisez la l√©gende √† l'√©cran pour v√©rifier le type de connectivit√© disponible dans la zone de votre choix.



Si, en revanche, vous souhaitez savoir si vous êtes dans une zone couverte par la 5G, connecté à cette page du site Fastweb, saisissez votre province de résidence dans la case portant la mention Rechercher dans la province et appuyez sur le symbole de loupe pour savoir quelles municipalités de votre province ont une couverture 5G. Pour plus d'informations, je vous renvoie à la lecture de mes tutoriels dédiés à la couverture WINDTRE et à la couverture Fastweb.

WOW FI

Tous les d√©tenteurs d'une SIM Fastweb, en plus de la couverture mobile offerte par l'infrastructure WINDTRE, ont la possibilit√© d'acc√©der gratuitement au service WOW FI: dans les plus de 800 villes couvertes par le service, il est possible de se connecter √† un grand r√©seau Wi-Fi (du nom WOW FI - FASTWEB) et authentifiez-vous √† l'aide de la carte SIM en votre possession, naviguant ainsi de mani√®re totalement gratuite gr√Ęce √† la connexion sans fil et sans utiliser les donn√©es associ√©es √† votre plan tarifaire.

Si vous êtes dans une zone couverte par WOW FI, vous pouvez vous connecter au réseau Wi-Fi en question via n'importe quel smartphone ou tablette équipé d'une SIM Fastweb, en utilisant leapplication MyFastweb: Pour ce faire, lancez l'application susmentionnée, appuyez sur le bouton Clients enregistrés et connectez-vous avec vos identifiants MyFastweb (si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez les récupérer ici).

Ensuite, appuyez sur le bouton ‚ėį situ√© en haut √† gauche, appuyez sur l'√©l√©ment WOW FI situ√© dans le menu qui appara√ģt et, si vous utilisez Android, d√©placez le levier correspondant √† l'√©l√©ment Activez pour avoir des concerts illimit√©s su ON. A partir de maintenant, vous pouvez vous connecter au r√©seau sans fil WOW FI - FASTWEB avec la proc√©dure habituelle fournie par Android.


Si, par contre, le v√ītre est un iPhone ou iPad, appuyez sur le bouton d√©charge pour t√©l√©charger le certificat d'authentification, cliquez sur le bouton permettre, pour l'archiver et, plus tard, aller au menu Param√®tres> G√©n√©ral> Profil> WOW FI - FASTWEB iOS / iPadOS et appuyez sur le bouton Installer, pour ajouter le certificat au syst√®me d'exploitation. A partir de ce moment, vous pouvez √©tablir la connexion au WOW FI de Fastweb avec la proc√©dure habituelle fournie par l'iPhone et l'iPad.


Pour votre information, le réseau WOW FI est composé des routeurs individuels des utilisateurs abonnés à la fibre optique ou au Fastweb ADSL qui, automatiquement, peuvent mettre à disposition une partie de la bande Internet pour permettre la navigation à ceux qui utilisent le service en question. Cependant, vous pouvez faire en sorte que votre routeur ne permette pas aux utilisateurs de WOW FI de se connecter.

Pour plus d'informations à ce sujet, je vous invite à consulter mon guide spécifique dédié au service.

Prix

Maintenant que vous comprenez parfaitement comment fonctionne Fastweb Mobile, le moment est venu de se pencher sur les tarifs et les services propos√©s par l'op√©rateur. A cet √©gard, Fastweb fait une distinction fondamentale en ce qui concerne le co√Ľt mensuel des services mobiles : il existe en effet des tarifs d√©di√©s √† ceux qui sont d√©j√† clients Fastweb Fibre / ADSL (ou n√©cessitent une SIM avec l'activation d'un abonnement de t√©l√©phonie fixe) et des tarifs d√©di√©s √† ceux qui ont l'intention d'activer un seul forfait mobile.


Au moment de la rédaction de ce guide, les promotions actuellement disponibles sont les suivantes.

  • Mobile NeXXt: offres appels illimit√©s vers tous les num√©ros fixes et mobiles frenchs et vers les num√©ros fixes dans les pays de l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse e 90 GB de l'Internet (Avec 4 GB utilisable gratuitement en roaming UE, UK et Suisse) au prix de 7,95 ‚ā¨ / mois. L'offre est d√©di√©e aux nouveaux clients. Lire la suite ici.
  • NeXXt Mobile Maxi: a les m√™mes caract√©ristiques que l'offre pr√©c√©dente, mais offre bien 150 GB de l'Internet et √ßa co√Ľte 10,95 ‚ā¨ / mois pour les nouveaux clients. Pour ceux qui ont d√©j√† un abonnement Fastweb pour la Fibre/ADSL, ou pour ceux qui activent √† la fois fixe et mobile, l'offre a le co√Ľt de 7,95 ‚ā¨ / mois. Lire la suite ici.
  • Donn√©es mobiles NeXXt: offres 300 GB de l'Internet, appels vers les fixes et mobiles nationaux sans frais de connexion a 0,05 ‚ā¨ / min et √ßa co√Ľte 19,95 ‚ā¨ / mois. L'offre peut √™tre combin√©e avec le routeur Wi-Fi ZTE MF927U, moyennant un co√Ľt suppl√©mentaire unique de 35 ‚ā¨. L'offre peut √™tre souscrite aussi bien par les nouveaux clients que par ceux qui poss√®dent d√©j√† un abonnement Fastweb pour une ligne fixe. Lire la suite ici.

Toutes les offres ont un co√Ľt initial de 15‚ā¨ (10 ‚ā¨ pour l'activation des services et 5 ‚ā¨ pour l'envoi de la SIM) qui, dans certaines p√©riodes promotionnelles, est r√©initialis√©. Sur toutes les SIM Fastweb, les services r√©pondeur, appel en attente, ¬ę je vous ai recherch√© ¬Ľ, v√©rification du cr√©dit restant et consultation du r√©pondeur sont actifs, sans frais suppl√©mentaires.


La navigation 5G est incluse pour toutes les cartes SIM, à condition d'avoir un smartphone/tablette compatible et de se trouver dans une zone couverte par le service, et de pouvoir profiter d'un abonnement gratuit à Découverte + (anciennement Dplay Plus), d'une durée de 3 mois.

Bien qu'il s'agisse d'une SIM rechargeable, la tarification de Fastweb prévoit ledébit automatique en cas de crédit insuffisant : cela signifie que, si le crédit restant de la SIM n'est pas suffisant pour couvrir les frais de renouvellement de la promotion, celui-ci sera débité sur le mode de paiement choisi lors de la signature du contrat. Actuellement, il n'y a pas de restriction de permanence ni de pénalité en cas de désactivation du service.

Comment obtenir une carte SIM Fastweb Mobile

Ce que vous avez lu jusqu'à présent a réussi à vous convaincre d'activer une nouvelle SIM Fastweb ? Parfait, alors laissez-moi vous expliquer les façons dont vous pouvez effectuer cette procédure.

En fait, vous pouvez le faire de différentes manières : via le site Web Fastweb, via le centre ou kiosque Fastweb physique, via l'espace utilisateur MyFastweb (si vous êtes déjà client) ou par appel téléphonique. Ci-dessous, je vais vous montrer les étapes à suivre.

  • Site Web Fastweb - connectez-vous d'abord √† cette page Web et cliquez sur le bouton D√©couvrez l'offre correspondant √† la case du tarif que vous souhaitez utiliser. Une fois sur la page suivante, appuyez sur le bouton Activer en ligne, indiquez si vous √™tes ou non d√©j√† client de l'offre maison et suivez les instructions √† l'√©cran pour terminer la demande, en sp√©cifiant √©galement s'il faut proc√©der √† la portabilit√© le num√©ro actuel (dans ce cas, vous aurez besoin du num√©ro de s√©rie de votre SIM) ou si vous souhaitez demander un nouveau num√©ro de t√©l√©phone. Si vous n'√™tes pas client Fastweb, vous devrez remplir le formulaire propos√© dans toutes ses parties, en joignant √©galement le photo d'une pi√®ce d'identit√© en cours de validit√© et apr√®s avoir cliqu√© sur continuer, saisissez les donn√©es relatives √† mode de paiement choisi. Si vous √™tes d√©j√† client Fastweb home, vous serez ¬ę redirig√© ¬Ľ vers la section appropri√©e de l'espace MyFastweb et vous pourrez proc√©der √† l'achat de la SIM en quelques clics.
  • Centre/kiosque Fastweb physique - vous pouvez activer une nouvelle SIM Fastweb en faisant une demande directe au responsable, qui collectera vos donn√©es et informations sur le mode de paiement choisi. Pensez √† vous munir d'un document en cours de validit√© et du num√©ro de s√©rie de la SIM actuelle (si vous d√©cidez de proc√©der √† la portabilit√© du num√©ro) ; enfin, pr√©cisez au salari√© si vous √™tes ou non client Fastweb ADSL / Fibre optique.
  • MyFastweb - si vous √™tes d√©j√† client Fastweb, vous pouvez acheter une nouvelle SIM en quelques minutes : pour cela, connect√© au portail d√©di√©, connectez-vous avec vos identifiants et cliquez sur les √©l√©ments Offres e Mobile, si vous utilisez l'ordinateur ; sur smartphones et tablettes, les √©l√©ments pr√©cit√©s sont accessibles en appuyant sur le bouton ‚ėį, situ√© en haut √† gauche. Maintenant, appuyez sur le bouton ACHETEZ correspondant √† l'offre que vous souhaitez activer (ex. Fastweb NeXXt Mobile Maxi), remplissez le formulaire propos√© avec les informations sur portabilit√© et, si n√©cessaire, pr√©cisez un adresse d'envoi de la SIM diff√©rent de celui sur lequel l'abonnement en cours est actif, en appuyant sur le bouton Modification situ√© dans la bo√ģte d√©di√©e. Enfin, appuyez sur le bouton continuer, remplissez le formulaire propos√© avec les autres informations n√©cessaires (carte d'identit√© e d√©tails du contact) et terminer l'activation de la SIM en appuyant sur le bouton ACHETEZ.

Alternativement, si vous préférez faire la demande en contactant un opérateur par téléphone, vous pouvez vous référer à mon guide pour contacter Fastweb, en informant le responsable qui vous répondra de l'intention d'activer une nouvelle SIM : gardez un document à portée de main et, en cas de portabilité, le numéro de série de votre SIM actuelle.

Comment contr√īler une SIM Fastweb Mobile

Vous possédez enfin une SIM Fastweb et souhaitez vérifier sa consommation, les dates de renouvellement, etc. La méthode la plus efficace que vous pouvez utiliser est l'application MyFastweb: il permet, en effet, de consulter à tout moment les compteurs SIM (avec possibilité de les paramétrer en widget, si prévu par l'appareil utilisé) et d'avoir accès aux coordonnées relatives à votre utilisateur.

Pour continuer, téléchargez d'abord l'application en question sur Android (depuis le Play Store ou un marché alternatif) ou sur iPhone / iPad: pour cela, après s'être rendu dans la section dédiée de la boutique en cours d'utilisation sur votre appareil, appuyez sur le bouton Installer / Obtenir et, si nécessaire, finalisez le téléchargement en vous authentifiant via reconnaissance faciale, empreintes digitales o Mot de passe compte associé à l'appareil.

Maintenant, si la SIM est indépendante et n'est associée à aucun utilisateur Fastweb pour ADSL/Fibre, assurez-vous d'être connecté au réseau 3G / 4G / 5G de Fastweb et ouvrez l'application : vous verrez immédiatement les compteurs d'Internet, des minutes et des SMS, ainsi qu'un bouton pour recharger la carte SIM, pour voir n'importe quel nouvelles offres, pour afficher l'état de la WOW FI et d'accéder auClient.

Si en revanche votre SIM est associ√©e √† un abonnement fixe, vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre choix : ouvrez l'application MyFastweb, touchez la rubrique ignorer situ√© dans l'avis relatif √† laConnexion automatique (si n√©cessaire), entrez le v√ītre Identifiants MyFastweb dans les champs appropri√©s et appuyez sur le bouton Clients enregistr√©s, pour entrer dans votre espace personnel.

Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de compte, rendez-vous sur cette page, appuyez sur le bouton R√©cup√©rer situ√© dans la bo√ģte Mot de passe MyFastweb, FastwebUP, App et WOW Space et suivez les instructions qui s'affichent √† l'√©cran pour r√©cup√©rer les informations de connexion au compte.

Une fois la connexion terminée, vous devriez voir immédiatement les informations relatives à votre abonnement au réseau fixe, au modem et au dernier compte utile : pour passer aux compteurs SIM, appuyez sur le menu contenant les nom de l'offre Fibre / ADSL et son numéro fixe et sélectionnez le OUI pour laquelle afficher les informations, à partir de la liste proposée.

Annuler la carte SIM Fastweb

Vous pensez que la SIM Fastweb ne répond plus à vos besoins actuels et, pour cette raison, vous souhaitez vous en débarrasser ? Dans ce cas, vous avez deux possibilités : demander la portabilité à un autre opérateur téléphone mobile, en gardant le numéro de téléphone (MNP) intact, ou annuler complètement la carte SIM, allant ainsi désactiver complètement le numéro de mobile.

Dans le premier cas, il vous suffit de choisir l'offre à la minute et Internet que vous préférez, chez l'un des prestataires concurrents et de demander la portabilité de votre numéro Fastweb vers ce dernier : pour en savoir plus, je vous renvoie à mon guide sur la façon de changer de compagnie de téléphone, dans lequel je vous ai tout expliqué en détail.

Si par contre vous souhaitez d√©sactiver √† la fois la SIM et le num√©ro qui lui est associ√© (bien sachez que ce dernier il ne sera en aucun cas r√©cup√©rable), proc√©dez comme suit : d√©marrez l'application MyFastweb, appuyez sur le bouton pour acc√©der √† l'assistance Fastweb et touche les √©l√©ments dans l'ordre Co√Ľts, offres et paiements> G√©rer l'offre et les services> D√©sactiver les services> Annuler la ligne fixe / mobile.

Maintenant, si vous voulez effectuer l'op√©ration de fa√ßon autonome, appuyez sur le bouton Annulation Web, cochez l'entr√©e Offre mobile, appuie sur le bouton Confirmation, cochez la case √† c√īt√© de num√©ro de t√©l√©phone √† d√©sactiver (si n√©cessaire) et indique le motif de r√©siliation dans le menu d√©roulant appropri√©.

Lorsque vous êtes prêt, examinez à nouveau les données de la page et appuyez sur le bouton Annuler maintenant, pour initier la demande de désactivation complète de la SIM et du numéro qui lui est associé (cela peut prendre quelques jours).

Si au contraire vous souhaitez être assisté par un opérateur, appuyez sur le bouton Annulation avec opérateur, indique que vous souhaitez annuler la Réseau mobile et appuyez sur le bouton Annulation: en quelques minutes, vous serez contacté par un opérateur du Service Client, qui se chargera de formaliser la demande.

Alternativement, vous pouvez √©galement effectuer la m√™me op√©ration depuis un PC, en vous connectant √† l'espace utilisateur MyFastweb : apr√®s avoir saisi vos identifiants et compl√©t√© la connexion, cliquez sur l'√©l√©ment Assistance situ√© en haut, appuyez sur le bouton Prise en charge de Fastweb qui appara√ģt imm√©diatement ci-dessous et suivez les m√™mes instructions vues tout √† l'heure : les √©tapes sont presque identiques. Pour plus d'informations, je vous renvoie √† la lecture de mon guide d√©di√© √† l'annulation Fastweb.

Comment fonctionne Fastweb Mobile

Audio Video Comment fonctionne Fastweb Mobile
ajouter un commentaire de Comment fonctionne Fastweb Mobile
Commentaire envoyé avec succès ! Nous l'examinerons dans les prochaines heures.