ISL Online: que es y como funciona

Quien soy
Martí Micolau
@martimicolau

¿Qué es ISL Online?

Antes de llegar al corazón de la guía y explicarte cómo funciona ISL Online, parece correcto explicarle más de cerca en qué consiste esta plataforma y qué funciones ofrece.

Bueno, como ya se mencionó en las barras de apertura de este post, ISL Online es uno de los principales actores globales en la industria remota, socio de empresas como IBMSamsung y proveedor de servicios para Konica Minolta, canon, Avast y en la ciudad Eni, Organizaciones de las Naciones Unidas, Instituciones públicas (Sociedades Regionales, Municipios y Ciudades Metropolitanas participantes, Universidades, Autoridades Portuarias y Empresas de Atención Ciudadana) y Lamborghini. ISL Online también fue calificado como el mejor software de RD por Investopedia (enero de 2021) y nombrado líder en la categoría de soporte remoto de la GetApp en Gartner (Septiembre de 2020). ISL Online le permite acceder a un panel de administración unificado, trabajando desde todos los navegadores más populares, a través del cual acceder y controlar de forma remota los dispositivos de clientes y realizar acceso desatendido para controlar los PC de su empresa (que también se pueden organizar en grupos): una solución funcional de teletrabajo y una opción de soporte remoto confiable y rápido utilizada por bancos, compañías de seguros, gobiernos y organizaciones que trabajan con datos sensibles. Todo esto se puede hacer con unos pocos clics y con la ayuda de un software compatible con todas las plataformas principales, tanto de escritorio como móviles.



ISL Online ofrece soluciones Nube (SaaS) donde el hardware, el software y otras infraestructuras de servicios son propiedad y están gestionados por el proveedor de servicios en la nube. El cliente solo brinda el servicio y no tiene costos de administración de plataforma e infraestructura de TI. Para empresas más grandes, ISL Online también permite la creación de nubes privadas (MPC), en este caso, la infraestructura de TI para la nube está alojada internamente o en servidores dedicados pero administrada por profesionales de ISL Online. Para los clientes más preocupados por la seguridad, ISL Online también permite la creación de nubes privadas dentro de la LAN sin acceso a Internet y con administradores de clientes que se ocupan de los servidores ellos mismos, con el apoyo ocasional del proveedor.



Usar ISL Online significa tener servidores dedicados, máxima seguridad, sesiones remotas ilimitadas, acceso ilimitado a computadoras desatendidas, la capacidad de personalizar funcionalidad, permisos, medidas de seguridad y opciones de personalización OEM a través de las cuales todas las aplicaciones están completamente personalizadas, por lo que se nombran como el cliente. desea y se inicia desde el portal del cliente, por ejemplo, remote.miempresa.com.

Aquí están los planos disponibles en detalle.

  • Il plan prepago para pequeñas empresas que prefieren pagar por minuto que cuesta 95 euros por 500 min / año e incluye: control de escritorio remoto, inicio de sesión automático, compatibilidad con dispositivos móviles, túnel RDP / SSH, aplicación personalizada y máxima seguridad.
  • Il Plan de nube, con licencia multiusuario para empresas en crecimiento, cuesta 339 euros por licencia / año e incluye todos los beneficios del plan prepago con soporte Premium 24/7 a 99 euros por licencia / año para usuarios con más de 10 licencias.
  • El plan nube privada su precio se basa en conexiones simultáneas.

Como puede ver, la relación calidad-precio es muy buena y no hay costes ocultos. Todo es transparente, con actualizaciones incluidas. La licencia también incluye aplicaciones móviles que permiten el soporte para dispositivos portátiles remotos sin costo adicional. También puede instalar el software ISL Online en estaciones de trabajo ilimitadas y en clientes ilimitados con una sola licencia. También se le permite crear usuarios ilimitados dentro de su licencia.

Es posible, en cualquier caso, prueba ISL Online gratis durante 15 días sin compromiso de compra y sin ingresar los datos de la tarjeta de crédito. Para todos los detalles, consulte el sitio web oficial.


ISL Online está repleto de funciones. Permite, por ejemplo, configurar permisos detallados para cada usuario individualmente o crear dominios y aplicar reglas específicas de dominio; acceder a computadoras remotas desatendidas como administrador y realizar todas las tareas administrativas; apoya eluso de varios monitores y se integra con directorios de usuarios externos, como Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0 para una gestión de usuarios fácil y segura.


También se debe enfatizar cómo ISL Online aplica las tecnologías de seguridad según los estándares globales más rigurosos (con cifrado simétrico de extremo a extremo AES de 256 bits; autenticación de dos factores; firma de código con certificado de firma de código; certificación ISO 27001; cumplimiento de GPDR para el procesamiento de datos personales, sin necesidad de modificar su firewall; sin necesidad de configuración ; capacidad para personalizar la configuración de seguridad con MPC y mucho más). También proporciona informes, acceso a archivos de registro y registro automático de sesiones. Encuentra todos los detalles aquí.

Previa solicitud, también es posible obtener uno personalización de la plataforma ISL Online. La infraestructura construida, además de ser personalizada gráficamente, también puede incluir funciones y módulos integrados a petición del cliente.

ISL Online a menudo se integra en otras herramientas, como Avast, o tiene una marca completa para los clientes, que incluso pueden cambiar su nombre por algo como “Control remoto de la empresa”. ¡Es muy probable que ya lo hayas usado muchas veces sin darte cuenta!

Cómo funciona ISL Online

Ahora que tienes una idea bastante clara de lo que es ISL en línea y qué herramientas ofrece, diría que podemos ponernos manos a la obra y ver venir funziona. A continuación, por lo tanto, se explica cómo probar el servicio sin costo durante 15 días y cómo utilizar sus principales funciones. ¡Te aseguro que es realmente muy sencillo!


Cómo probar ISL Online gratis

Si quieres probar ISL Online gratis durante 15 días, vinculado a esta página web y rellene el formulario con dirección de correo electrónico e la contraseña desea usar (asegúrese de elegir una contraseña segura), luego marque la casilla para condiciones del servicio e Política de Privacidad y presiona el botón Regístrate.


En este punto, acceda a su bandeja de entrada. e-mail y haga clic en enlace de confirmación que recibió de ISL Online. En la página que se abre, seleccione la suya país en el menú desplegable, indica el tuyo compañero local, seleccionando uno de los disponibles, y presione el botón Terminados.

Genial: ahora puede comenzar a usar ISL Online. Para hacer esto, te recomiendo que descargues la aplicación Luz ISL del sitio web oficial de ISL Online. Te recomiendo que guardes la aplicación en una carpeta de fácil acceso y la tengas siempre a mano, para que puedas acceder a ella rápidamente cuando la necesites. Una vez que se inicia la aplicación, solo necesita iniciar sesión con la cuenta que acaba de crear y tendrá acceso a todas las herramientas de soporte y acceso remoto.

Alternativamente, puede continuar desde el panel de administración web de ISL Online, iniciando sesión en esta página con su cuenta y seleccionando todas las pestañas disponibles: Soporte remoto para acceder de forma remota a los dispositivos de los clientes; Acceso remoto acceder y controlar de forma remota los ordenadores de la empresa; Chat charlar con sus clientes; Conferencia web organizar conferencias y seminarios web; Usuarios para administrar usuarios de la plataforma y configurar Live Chat; Reportar para ver informes sobre todas las funciones de ISL Online; Mi perfil para administrar su perfil; licencia para ver y administrar la licencia e Seguridad para ver y cambiar la configuración de seguridad. Siga leyendo para obtener más información sobre las diversas funciones del servicio.

Acceso y control remoto

ISL en línea le permite realizar fácilmenteacceso y control remoto en los dispositivos de los clientes que necesitan asistencia. Todo sucede gracias a la aplicación ISL en línea para computadora (compatible con Windows, macOS y Linux) e dispositivos móviles (compatible con dispositivos Android, iOS / iPadOS y Windows Mobile). ISL Online permite un soporte multiplataforma confiable. Para los propósitos de esta guía, estoy usando una Mac. Desde mi Mac puedo controlar computadoras Linux, Windows o Mac o un dispositivo móvil. Si ya ha descargado la aplicación Luz ISL, simplemente ábralo, inicie sesión e invite al cliente a través de código, enlace, correo electrónico, chat o botón para insertar en su sitio web. Este último puede así, con un simple clic, descargar el software y permitir el acceso y control remoto de su dispositivo. . También puede configurar elacceso desatendido, con el fin de controlar de forma remota otros equipos (por ejemplo, los de su empresa, que también se pueden organizar en grupos) en cualquier momento y sin la intervención de nadie del otro lado. Tomemos algunos ejemplos prácticos.

De computadora

Si aún no lo ha hecho, descargue Luz ISL, el software necesario para brindar asistencia remota a los clientes desde una PC, desde esta página web (alternativamente, también puede acceder al servicio ISL Online desde esta página web).

En este punto, iniciar sesión a su cuenta de ISL Online en el programa y haga clic en la opción para iniciar una nueva sesión (a través del botón + ves en la parte superior izquierda). Una ventana con el código de la sesión y el botón para invitar al cliente a participar: solo debes hacer clic en el botón invitar, introducir eldirección de correo electrónico del cliente a quién proporcionar asistencia remota, realizar cambios en el texto del mensaje de invitación (teniendo cuidado de no cambiar el enlace) e enviar todo haciendo clic en el botón correspondiente.

Alternativamente, también puede iniciar una sesión de soporte remoto desde el portal web, iniciando sesión, yendo a la pestaña Soporte remoto y haciendo clic en el botón para iniciar una nueva sesión, con el fin de generar una invitación.

Una vez recibida la invitación por correo electrónico, el cliente solo tendrá que hacer clic en enlace contenido en él y, automáticamente, la descarga de Cliente ISL Light, es decir, el software necesario para recibir soporte remoto.

Una vez obtenido el ejecutable, el cliente deberá ejecutarlo en su computadora y, en ese momento, podrá comenzar a controlar el dispositivo de forma remota. Es posible que deba escribir el código de sesión y marque la casilla para permitir el control remoto en la PC del cliente. Además, si el cliente usa MacOS, tendrá que desbloquear el cliente ISL Light en el Preferencias del Sistema, según las explicaciones en pantalla.

Una vez que haya obtenido el control, puede manejar la computadora del cliente con el mouse y el teclado de su PC / Mac. Al mismo tiempo, puede comunicarse con este último a través de chat, llamar o videollamada (utilizando la ventana correspondiente que se puede abrir haciendo clic en el icono en forma de dibujos animados, arriba a la izquierda).

Usando los otros iconos en la parte superior, en la barra de herramientas de ISL Light, también puede enviar y recibir archivos (el icono de carpeta), ajuste el tamaño de pantalla remota (los iconos "1: 1" y los iconos de flecha), agregue Destacar, indicadores e cancellare el último, activar ratón e Tastiera (con la capacidad de enviar combinaciones de teclas predefinidas a la computadora remota), muestra un informe de estado de la computadora remota (el icono "(i)"), grabar la sesión (el icono de círculo) y ajuste el calidad de la sesión y otras configuraciones (el ícono de ajustes). Finalmente, para finalizar la sesión, solo presione el botón con él pantalla y la "X".

Como se mencionó anteriormente, con ISL Online también es posible establecer un acceso desatendido, para tener la capacidad de controlar computadoras de forma remota en cualquier momento, sin la necesidad de interacciones humanas en el otro lado (a excepción de la configuración inicial). También es posible crear dioses. gruppi dónde colocar estos equipos: una opción muy útil, por ejemplo, si necesita administrar todos los equipos de una empresa en particular.

Con configurar un nuevo acceso desatendido, todo lo que tienes que hacer es empezar Luz ISL, inicie sesión en su cuenta y seleccione el elemento apropiado del menú que se abre haciendo clic en el botón +, ubicado en la parte superior izquierda. En la siguiente ventana, elija si desea enviar la invitación para configurar el acceso silencioso a través de email, enlace o código de sesión y proceda en consecuencia.

Al hacer clic en el elemento relacionado con opciones, en la parte inferior derecha, puede elegir si desea agregar la computadora que está "invitando" a una grupo (puede crear un nuevo grupo presionando el botón + en la pantalla inicial de ISL Light) y establezca un alias y etiqueta para despues.

También puede proceder desde el panel web de ISL en líneaseleccionando la pestaña Acceso remoto y haciendo clic en el botón Agregar computadora remota, para enviar su invitación.

Una vez enviada la invitación, quien esté frente a la computadora en la que configurar el acceso desatendido tendrá que hacer clic en enlace recibido (en el caso del correo electrónico) para descargar el software ISL AlwaysOn (también disponible haciendo clic aquí), necesario para garantizar el acceso desatendido a la estación de trabajo.

Para instalar ISL AlwaysOn, simplemente inicie ISL AlwaysOn filete y siga las instrucciones en pantalla. Arriba ‌Ventanas, por ejemplo, simplemente haga clic en adelante e final. Una vez hecho esto, debe configurar uno la contraseña para la computadora y haga clic en el botón Autorizar el acceso.

A través de la configuración del programa, también puede elegir si desea activar o desactivar ciertas funciones, como el compartir escritorio y compartición de archivos. También puede elegir si bloquear la computadora cuando la sesión comienza o termina y ajustar el configuración de la red avanzada.

Una vez instalado y configurado en el ordenador el software ISL AlwaysOn para que sea controlado sin supervisión, todo lo que tienes que hacer es acceder a la sección Computadora di Luz ISL, seleccione el nombre de la computadora para acceder y escriba su contraseña, para tomar el control de la misma en cualquier momento.

Usando el menú ☰ ubicado junto al nombre de cada computadora, también puede mover la PC a un grupo, reiniciar / cerrarlo, cambiar su contraseña o propietario, actualizar ISL AlwaysOn e altro ancla.

Te recuerdo que puedes gestionar tus ordenadores y los de los clientes también desde el panel web ISL en línea. Una vez que haya iniciado sesión con su cuenta, en la pestaña Soporte Técnico en la pestaña Acceso remoto encuentra el listado de tus ordenadores y tus grupos con todo lo necesario para gestionarlos e interactuar rápidamente con ellos (siempre a través del software ISL Light). También puede configurar acciones grupales y, por ejemplo, apagar o actualizar varias computadoras al mismo tiempo.

También me gustaría señalar la posibilidad de conectarse a Internet a través de Protocolo de escritorio remoto de Microsoft en un túnel protegido por ISL Online a estaciones desatendidas. De esta manera, es necesario instalar ISL AlwaysOn solo en una computadora y luego puede conectarse a las otras computadoras en la red interna a través de RDP o SSH sin pasar por cambios de VPN o firewall.

Para obtener más detalles sobre cómo funciona el acceso y control remoto de ISL Online, lo recomiendo al sitio web oficial.

Trabajar desde casa

Con ISL Online puede configurar la computadora de su oficina para trabajar a distancia en menos de un minuto. Esto le permite acceder de forma segura a la computadora de su oficina desde su casa o desde un dispositivo móvil, y la tecnología para compartir pantalla le permitirá trabajar de manera eficiente de forma remota en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Y también hay soporte para múltiples monitores: si tiene una pantalla en su oficina y tiene dos monitores en casa, puede trabajar en dos monitores desde su hogar.

Otro dato importante que debe saber es que no es necesario configurar la VPN para utilizar el acceso a través de RDP (protocolo de escritorio remoto). ISL Online le permite enrutar fácilmente sesiones de Microsoft Remote Desktop Protocol o Secure Shell (SSH) a través de un túnel seguro y conectarse a computadoras desatendidas que se ejecutan en la red remota sin usar una VPN o realizar cambios en el firewall.

Para ser accesible de forma remota, el ordenador a controlar debe estar configurado adecuadamente. Para hacer esto, descargue el software en este último ISL AlwaysOn a través del enlace para configurar el acceso desatendido (como te expliqué antes) o desde el sitio web oficial e instalarlo: puedes hacerlo en unos pocos clics iniciando el ejecutable descargado y haciendo clic en los botones adelante e final.

En este punto, si desea crear el túnel, acceda al ajustes ISL AlwaysOn (a través del menú ubicado en la parte superior izquierda), seleccione el elemento Avanzado de la barra lateral izquierda y marque la casilla Conexiones de túnel de consentimiento (RDP, SSH) en el apartado Conexiones de túnel.

Si instaló el programa usted mismo y no desde el enlace de invitación, vaya también a la sección general, presiona el botón + presente en el campo Usuarios remotos y entrar en el código de sesión generado por Luz ISL yendo a la pestaña Computadora y haciendo clic en los elementos [+]> Establecer acceso desatendido> Código de sesión. Entonces tendrás que elegir uno la contraseña para proteger el acceso a la PC. Luego haga clic en el botón Ahorrar, para guardar la configuración.

Ahora, haga clic en el botón Inicio Windows (el icono de la bandera ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla), busque Configuración de escritorio remoto en el menú que se abre y haga clic en el primer resultado de búsqueda.

En la ventana que se le propone, vaya a En la palanca relativa a la función Habilidades de escritorio remoto (no disponible en Windows 10 Home), luego seleccione el elemento ubicado en la parte inferior de la página para elegir usuarios que pueden acceder de forma remota a esta PC. El juego está hecho: ahora puede acceder a la PC de forma remota a través de ISL Online simplemente seleccionándolo en la pestaña Computadora del programa.

¡Pero las sorpresas no terminan ahí! Debe saber, de hecho, que puede conectarse a cualquier computadora de la red interna a través de la computadora con ISL AlwaysOn usando la conexión RDP o SSH. Es suficiente tener solo una computadora con ISL AlwaysOn instalado para poder conectarse a las otras computadoras en la red interna.

Para establecer el túnel, después de conectarse a la primera PC de forma remota como se ve arriba, haga clic en el monitor presente en la parte superior, en la ventana de control remoto en progreso, y seleccione los elementos Conectarse a través de> Nuevo túnel del menú que se le propone.

Se abrirá una nueva ventana en la que puede crear un túnel RDP a otra PC con Windows o un túnel SSH a una computadora Mac o Linux. Si selecciona la opción RAW también tendrá opciones adicionales para ajustar libremente el código y configurar, por ejemplo, la apertura automática de ciertos programas cuando se crea el túnel.

Para establecer un túnel RDP, simplemente seleccione el elemento apropiado del menú desplegable ubicado en la parte superior, deje el puerto predeterminado, Escribe elIP de la computadora local para conectarse y haga clic en Crea. Luego, simplemente ingrese sus credenciales de acceso al sistema y tendrá acceso a la nueva PC de forma remota. ¡Conveniente, cierto!

Para obtener más información sobre RDP y cómo usarlo con ISL Online en lugar de una VPN, consulte el sitio web oficial de ISL Online a través de los enlaces que acabo de proporcionar.

Desde teléfonos inteligentes y tabletas

Todos los escenarios explicados para el escritorio se pueden aplicar a dispositivos móviles. También es posible la conexión de móvil a móvil. Es posible realizar conexiones entre diferentes sistemas operativos.

Luz ISL también está disponible como una aplicación gratuita para dispositivos Android, iPhone / iPad y dispositivos Windows Mobile. Gracias a él, es posible tanto recibir asistencia en su teléfono inteligente o tableta como, por parte de los operadores, brindar asistencia en movimiento.

En lo que respecta a la asistencia móvil, es posible controlar los dispositivos de forma remota. Samsung, Nokia ed LG: para todos los demás, solo está disponible el uso compartido de pantalla (por lo que el operador puede ver en tiempo real lo que está sucediendo en el dispositivo, pero no puede controlarlo de forma remota). También es posible proporcionar asistencia en un teléfono inteligente o tableta actuando como una PC.

Por el contrario, es posible utilizar la aplicación móvil ISL Light para proporcionar asistencia tanto en PC como en dispositivos portátiles (sigue siendo imposible controlar de forma remota dispositivos de marcas distintas de Samsung, Nokia y LG).

Una vez que haya descargado la aplicación ISL Light de la tienda de su dispositivo (p. Ej. Play Store en Android y App Store en iOS / iPadOS), para recibir asistencia simplemente escriba el código de sesión comunicada por el operador y presione el botón para entrar a la sesión. Luego, debe seguir las instrucciones en pantalla para otorgar a la aplicación los permisos necesarios para compartir la pantalla (por ejemplo, en iOS debe iniciar la función de grabación de pantalla) y, si es posible, aquellos para el control remoto.

Si, por el contrario, es un operador y desea utilizar la aplicación ISL Light para brindar asistencia a un cliente o controlar sus computadoras de forma remota, presione el elemento Iniciar sesión como operador, ingrese los detalles de su cuenta y, una vez que haya iniciado sesión, encontrará sus computadoras y grupos en la pestaña Acceso remoto. En la pestaña Soporte remotoen su lugar, encontrarás el código de sesión para ser compartido con el cliente que necesita asistencia, para controlar su dispositivo de forma remota.

Personalización OEM

ISL Online también ofrece Personalización OEM para grandes empresas y organizaciones. De esta manera, el software ISL Online se puede personalizar completamente de acuerdo a las necesidades de los clientes, quienes tienen la posibilidad de cambiar el logo y nombre a algo así como "Control remoto de la empresa", pero también utilizar sus propios certificados, cambiar la configuración. seguridad, habilitar / deshabilitar funciones y servicios, personalizar los colores y textos de la aplicación, eliminar los elementos de "Registro" y GUI, decidir la ruta de instalación predeterminada y más.

Es muy probable que ya lo hayas usado muchas veces sin ser consciente, de hecho ISL Online es utilizado por muchas empresas, en la ciudad un ejemplo de las más importantes es Eni, en versiones totalmente personalizadas. También se incluye en soluciones como Avast.

Si desea saber más sobre las posibilidades de personalización OEM que ofrece ISL Online, consulte el sitio web oficial.

Para obtener más información

En caso de que necesite explorar más el funcionamiento de ISL Online y sus muchas herramientas integradas, lo invito a consultar la página de Ayuda y Soporte del sitio web oficial, donde puede encontrar manuales y mucha información útil sobre cada aspecto del servicio.

También es muy interesante la sección dedicada a los videos tutoriales, en la que hay muchos videos para comprender rápidamente cómo realizar diversas operaciones en ISL Online.

Si desea hablar con un experto de ISL Online, comuníquese con él a través de su canal de chat en vivo, en la parte inferior derecha de esta página.

Artículo creado en colaboración con ISL Online.

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