El audio de la PC no funciona: qué hacer

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Pau Monfort
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El audio de la PC no funciona: que hacer

Si experimenta fallas de audio en su computadora Windows, ponga en práctica, una a una y en el orden en que se enumeran, las sugerencias que les voy a dar en los siguientes apartados de este capítulo.

Verifique las conexiones

Si utiliza altavoces externos o cuffie, Le aconsejo que compruebe que los dispositivos estén conectados correctamente a la computadora. Puede parecerle obvio, pero a menudo la ausencia de audio proveniente de la PC puede ser causada precisamente por una conexión incorrecta (o faltante) con el altavoz.



Entonces, si sus parlantes o audífonos vienen con toma de 3.5 mm, compruebe que estén insertadas en la ranura correcta (marcada con un icono en forma de cuffia y a veces de color verde) y que están encendidos. Si, por otro lado, el altavoz externo tiene una salida USB, intente cambiar el puerto y vuelva a encender el dispositivo de audio si es necesario: el problema debe resolverse.

Por último, si está utilizando altavoces, auriculares o barras de sonido conectados a través de Bluetooth:, comprueba que estén encendidos (en caso contrario lo haces) y que estén correctamente emparejados con el ordenador: para ello, abre elÁrea de notificación de Windows 10, ubique el "mosaico" relacionado con el Bluetooth y verifique que, en su correspondencia, esté el nombre del dispositivo de audio conectado.

En ediciones anteriores de Windows, puede obtener un resultado similar haciendo clic en el Bluetooth:, generalmente visible cerca del reloj.

Si la verificación da un resultado negativo, señal de que los dos dispositivos no están correctamente emparejados, procede a realizar nuevamente el procedimiento de emparejamiento siguiendo las instrucciones que te di en mi guía sobre cómo conectar los auriculares Bluetooth.



Verifique el volumen del sistema y la aplicación

Después de asegurarse de que el dispositivo de audio está conectado correctamente a la computadora, o si el altavoz interno le está dando problemas, verifique que el volumen del sistema es lo suficientemente alto. Para hacer esto, haga clic en elaltoparlante ubicado cerca del reloj y arrastre el barra de control de volumen hacia la derecha o hacia arriba para aumentarlo.

Si se ve uno pequeño en el icono del altavoz x o el símbolo de sin acceso, significa que el volumen de la computadora está configurado en Silenciar: para solucionar el problema, vuelva a abrir la barra de volumen de Windows y haga clic en elaltoparlante.

Si, después de realizar las comprobaciones anteriores, todavía El audio de PC con Windows 10 no funciona, es posible que deba ajustar los volúmenes de audio para aplicaciones individuales, aumentándolos si es necesario: para hacer esto, inicia la reproducción de sonido desde la aplicación de su elección y, sin interrumpirla, abra el menú Inicio Windows (el banderín residente en la esquina inferior izquierda de la pantalla), luego haga clic en elengranaje, residiendo en el lado izquierdo del mismo.

Desde la nueva ventana que se abre, acceda a las secciones Sistema e Auriculares & Altavoces, ubica la caja Opciones de audio avanzadas y haga clic en la redacción Volumen de la aplicación y preferencias del dispositivo, que se encuentra un poco más abajo. Finalmente, ubique el nombre de la aplicación que debe reproducir los sonidos (p. ej. Google Chrome), verifique que el volumen sea lo suficientemente alto (y no en un estado silenciado) usando la barra de ajuste inmediatamente debajo y verifique que en los menús desplegables Salida e Entrada la redacción está presente defecto.



Si el problema aún no se resuelve, haga clic en el botón reajustar ubicado en la parte inferior de la pantalla y verifique que los sonidos se reproduzcan correctamente.

Revisa tu dispositivo

Si los volúmenes están bien, el siguiente paso es verificar que Windows reproduzca los sonidos a través del dispositivo correcto: generalmente, cuando dos o más dispositivos de audio están conectados, el sistema operativo tiende a usar el que se conectó en último lugar.

En cualquier caso, para ver el dispositivo de audio en uso y posiblemente configurar el correcto, proceda de la siguiente manera: si usa Windows 10, haga clic en elaltoparlante colocado cerca del reloj, presione flecha hacia abajo correspondiente a nombre del dispositivo audio in uso (ad es. Altavoces (dispositivo de audio de alta definición)) y haga clic en nombre altavoces o auriculares para usar desde el menú Seleccionar dispositivo de reproducción.

Si, por el contrario, utiliza unedición anterior del sistema operativo de Microsoft, puede seleccionar el dispositivo que se utilizará para reproducir los sonidos de la siguiente manera: haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz, haga clic en el elemento Dispositivos de reproducción ubicado en el menú que aparece, haga clic derecho en nombre del altavoz que desea utilizar y elija la voz Establecer como dispositivo predeterminado, desde el menú contextual propuesto.

Reactivar la tarjeta de sonido

Si observa que el nombre de su tarjeta de sonido (o dispositivo externo) no aparece entre los que se pueden seleccionar, es posible que se haya desactivado inadvertidamente. Para reactivar la tarjeta de sonido su Windows 10, abre el ajustes Windows 10, haciendo clic en elengranaje presente en el menu Inicio, secciones abiertas Sistema e Auriculares & Altavoces y haga clic en el elemento Administrar dispositivos de audio.



Una vez hecho esto, ubique el nombre altavoz para habilitar (debe estar en la sección Desactivado), haga clic en él y presione el botón Habilidades, para activarlo de nuevo. Si es necesario, repita el procedimiento que indiqué anteriormente para configurarlo como un dispositivo de reproducción de Windows.

Si, por el contrario, emplea Windows 8.1 o Windows 7, haga clic derecho en elaltoparlante ubicado cerca del reloj, luego en el elemento Dispositivos de reproducción, residente en el menú contextual que aparece, luego identifica el nombre de la tarjeta de sonido para ser reactivado (debe estar marcado con un flecha negra y la redacción Desactivado), haga clic derecho sobre él y elija el elemento Habilidades, en el menú que aparece.

Si no ve los dispositivos deshabilitados, haga clic con el botón derecho en un lugar vacio de la ventana que aparece y selecciona el elemento Mostrar dispositivos inhabilitados desde el menú contextual propuesto, para mostrarlos.

Actualiza los controladores de audio

¿Cómo se dice? El audio no está completamente ausente, pero ¿tiene "clics", "saltos" o, lo que es peor, segundos de silencio? En este caso, es posible que deba actualizar o reinstalar los controladores del dispositivo de audio en uso en su computadora.

En la mayoría de los casos, Windows puede reconocer y aprovechar al máximo la mayoría de los altavoces compatibles, gracias a los controladores integrados en el sistema operativo. Sin embargo, es posible que este último no esté actualizado a la última versión disponible: para verificar esto, llame a la utilidad Gestión de dispositivos haciendo clic derecho en el menú Inicio Windows 10, o escribiendo las palabras "gestión de dispositivos" en la pantalla de inicio / menú de inicio de Windows 8.1 y Windows 7.

Después de unos momentos, la ventana Administrador de dispositivos debería abrirse en el escritorio: cuando esto suceda, haga clic en el símbolo > residente al lado de la redacción Entrada e salida de audio o Controladores de sonido, video y juegos, localizar el nombre del dispositivo de audio que está utilizando (p. ej. Altavoces (dispositivo de audio de alta definición)), haga clic con el botón derecho en este último y seleccione el elemento Actualizar controlador ..., en el menú que aparece. Para finalizar, haga clic en el botón Busca conductores automáticamente y espere a que Windows detecte la disponibilidad de nuevos controladores y, si es así, instálelos. Sin embargo, esta función no está disponible en todas las versiones de Windows.

En algunos casos, especialmente para tarjetas de sonido externas, es posible que deba descargar controladores actualizados desde el sitio web del fabricante (evite otras fuentes o puede encontrar la descarga de software malicioso): después de abrir este último, vaya a la página dedicada a soporte y descargas, Selecciona el modelo exacto de su tarjeta de sonido y busque el paquete de controladores que mejor se adapte a su tarjeta de sonido. Finalmente, complete la descarga, inicie el archivo obtenido e instálelo, siguiendo las instrucciones que se le den; generalmente, al final del procedimiento, es posible que se le solicite que reinicie su computadora.

Si tienes problemas para descargar e instalar los controladores de tu tarjeta de sonido, puedes consultar las instrucciones que te di en mi tutorial dedicado al tema, en el que expliqué, entre otras cosas, cómo reconocer el modelo exacto de tu dispositivo.

Reinicie el servicio de audio

Ha completado todos los pasos que indiqué anteriormente pero, junto al ícono de volumen de Windows, sigue apareciendo uno inquietante Rojo X? Si es así, el servicio del sistema puede estar deshabilitado.

A pesar de lo que pueda parecer, volver a habilitarlo es muy fácil: para comenzar, abra el menú Inicio, escriba la cadena services.msc y haga clic en el primer resultado que se le devuelva (en Windows 10, la utilidad se llama Servicios). En la siguiente ventana, haga clic en la pestaña Servicios informáticos (izquierda) e Standard (abajo), ubica el artículo Audio de Windows y haga doble clic en él para que aparezca la pantalla de propiedades del servicio de audio.

En este punto, asegúrese de que en el menú desplegable Tipo de inicio el artículo está configurado Automático (de lo contrario hágalo usted mismo), haga clic en el botón Comienzo o currículum, para hacer que Windows suene operativo nuevamente y luego en el botón OK, para confirmar los cambios aplicados. Si es necesario, reinicie su computadora y verifique que la situación haya vuelto a la normalidad.

Utilice el solucionador de problemas

Si ninguna de las soluciones anteriores ha sido determinante, solo hay que intentar hacer frente a la cosa utilizando el bombero integrado en Windows.

Para volver a llamarlo, si emplea Windows 10, ve al menú Configuración> Sistema> Sonido sistema operativo, haga clic en el botón Resolviendo problemas residente en la sección Salida y seguir las instrucciones que se le den para detectar y solucionar cualquier problema residual; la mayoría de las veces, solo tienes que hacer clic en el botón adelante.

Si, por el contrario, emplea Windows 8.1 o Windows 7, abre el Panel de control usando el icono apropiado en el menú Inicio o en el pantalla de inicio, escribe las palabras "solución de problemas" en el campo de búsqueda ubicado en la parte superior derecha, haga clic en el elemento Solución de problemas y luego en la redacción Solucionar problemas de reproducción de audio.

Verifique la integridad del hardware

Si ha aplicado con éxito todos los pasos que le he indicado en el transcurso de este tutorial, pero el audio aún no funciona (o funciona mal), entonces el problema que está experimentando podría remontarse a un problema de hardware altavoces o auriculares conectados a la computadora.

Entonces, mi consejo es probar el mismo dispositivo de audio en otra PC, teléfono inteligente y tableta definitivamente funciona: si no se emite ningún sonido, es posible que deba reemplazarlo. En este sentido, te recomiendo que leas mis guías de compra dedicadas a parlantes para PC, audífonos para PC y audífonos Bluetooth: estoy seguro de que te serán útiles.

El audio de Mac no funciona: que hacer

Si tienes problemas con el tuyo en cambio Mac y estás usando un altavoz externo, comprueba que esté correctamente conectado al ordenador mediante cable o Bluetooth, siguiendo las mismas instrucciones que te di en uno de los apartados anteriores de esta guía.

A continuación, compruebe que el volumen del sistema sea lo suficientemente alto: para ello, haga clic en el icono i reguladores residiendo en el lado derecho de la barra de menú en tu Mac (al lado del reloj) y usa el control deslizante debajo de la redacción sonar, para ajustar el volumen de audio (cuanto más "completa" esté la barra, más alto será el volumen). Si no ve la barra de ajuste de audio, puede activarla yendo a Preferencias del Sistema (el icono de engranaje en la barra del Dock) y luego hacia arriba sonar, marcando la casilla Mostrar volumen en la barra de menú.

Si tiene varios dispositivos de audio conectados a su Mac, verifique que el dispositivo de salida esté configurado correctamente: para hacer esto, haga clic en el icono nuevamente. reguladores residente junto al reloj, coloque el mouse sobre el elemento sonar y haga clic en el símbolo > que, mientras tanto, debería aparecer en la pantalla. Para terminar, haga clic en el nombre del dispositivo que desea utilizar y, si es necesario, utilice la barra de control que se encuentra encima para aumentar su volumen.

Si aún tiene problemas, puede intentar restablecer la PRAM / NVRAM y L 'SMC Mac: se trata, respectivamente, de un área de memoria que se utiliza para guardar algunas configuraciones del sistema y un chip físico que gestiona algunas funciones de hardware de bajo nivel. Si no sabes cómo realizar estos dos trámites te remito a leer mi tutorial sobre cómo resetear la NVRAM, en el que te he explicado todo con gran detalle.

Si, después de aplicar todas las soluciones de software, el problema no desaparece, intente conectar los altavoces o auriculares a otro dispositivo que sepa que funciona: si ese dispositivo tampoco funciona, es posible que deba reemplazar el dispositivo de audio. Si tiene problemas con el altavoz integrado de la Mac, considere comprar altavoces / auriculares externos o póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener información más precisa sobre qué hacer.

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