Cómo funciona Fastweb Mobile

Quien soy
Judit Llordes
@juditllordes

Cómo funciona Fastweb Mobile SIM

Como seguramente sabes, Fastweb ingresó al mundo de las telecomunicaciones a partir de los servicios de telefonía fija; con el tiempo, sin embargo, el gerente ha decidido ampliar su campo de acción, construyendo todo lo necesario para abordar los servicios de telefonía móvil en el rol de MVNO completo (operador de red virtual móvil completo).


Esta abreviatura, en la práctica, significa que el servicio Fastweb Mobile está equipado con SIM, tarifas, aplicaciones y soporte técnico completamente administrado en persona. Lo único que el operador no tiene, de hecho, es el red de acceso, que son las "antenas" y repetidores capaces de ofrecer el servicio: como explicaré en breve, Fastweb ha llegado a un acuerdo con una famosa operadora de telefonía y, para ofrecer sus servicios, "se apoya" en la infraestructura física de estos últimos .


Cobertura de red

Como se mencionó anteriormente, Fastweb es un operador de tipo MVNO completo, que gestiona todas las cuestiones y problemas relacionados con el mundo móvil, pero no posee físicamente la infraestructura de acceso. Para superar este problema, Fastweb ha firmado acuerdos con VIENTO: el acceso a la red móvil para los clientes del operador se realiza, por tanto, a través de la infraestructura física gestionada por WINDTRE.

Recientemente, además de las redes 3G e 4G, Fastweb ha llegado a un acuerdo con WINDTRE también para compartir Red 5G: esto quiere decir que, si tienes un smartphone / tablet compatible con 5G y te encuentras en una zona atendida por este servicio, puedes utilizar el tipo de conexión antes mencionado sin ningún problema ni coste adicional.

Para comprobar la cobertura de Fastweb en Red 3G / 4G, conectado al sitio web dedicado a la cobertura WINDTRE, ingrese el suyo dirección en el campo correspondiente y use la leyenda en la pantalla para verificar el tipo de conectividad disponible en el área de su elección.



Si, por otro lado, desea saber si se encuentra en un área cubierta por 5G, conectado a esta página del sitio Fastweb, ingrese su provincia de residencia en el cuadro que contiene las palabras Busca la provincia y presione el símbolo de lupa para saber qué municipios de su provincia tienen cobertura 5G. Para obtener más información, le recomiendo que lea mis tutoriales dedicados a la cobertura de WINDTRE y la cobertura de Fastweb.

Wow fi

Todos los titulares de una SIM Fastweb, además de la cobertura móvil que ofrece la infraestructura WINDTRE, tienen la posibilidad de acceso gratuito al servicio Wow fi: en las más de 800 ciudades cubiertas por el servicio, es posible conectarse a una gran red Wi-Fi (del nombre WOW FI - FASTWEB) y autenticarse utilizando la SIM en su poder, navegando así de forma totalmente gratuita a través de la conexión inalámbrica y sin utilizar los datos asociados a su plan tarifario.

Si se encuentra en un área donde hay cobertura WOW FI, puede conectarse a la red Wi-Fi en cuestión a través de cualquier teléfono inteligente o tableta equipada con una SIM Fastweb, utilizando elaplicación MyFastweb: Para hacer esto, inicie la aplicación mencionada anteriormente, toque el botón Inicia e inicie sesión con sus credenciales de MyFastweb (si ya no las recuerda, puede recuperarlas desde aquí).

A continuación, presione el botón ☰ ubicado en la parte superior izquierda, toque el elemento Wow fi ubicado en el menú que aparece y, si utiliza Android, mueva la palanca correspondiente al artículo Activar para tener conciertos ilimitados su ON. A partir de ahora, puede conectarse a la red inalámbrica WOW FI - FASTWEB con el procedimiento habitual proporcionado por Android.


Si, por el contrario, el tuyo es un iPhone o una iPad, toca el botón descarga para descargar el certificado de autenticación, haga clic en el botón permitir, para archivarlo y, posteriormente, ir al menú Configuración> General> Perfil> WOW FI - FASTWEB iOS / iPadOS y presione el botón Instalar, para agregar el certificado al sistema operativo. A partir de este momento, puede establecer la conexión al WOW FI de Fastweb con el procedimiento habitual proporcionado por el iPhone y el iPad.


Para su información, la red WOW FI está compuesta por los enrutadores individuales de los usuarios suscritos a la fibra óptica o al Fastweb ADSL quienes, automáticamente, pueden poner a disposición una parte de la banda de Internet para permitir la navegación a quienes utilicen el servicio en pregunta. Sin embargo, puede hacer que su enrutador no permita que los usuarios de WOW FI se conecten.

Para más información sobre este tema, los invito a consultar mi guía específica dedicada al servicio.

Precios

Ahora que lo entiendes perfectamente cómo funciona Fastweb Mobile, ha llegado el momento de echar un vistazo a las tarifas y servicios que ofrece el operador. En este sentido, Fastweb hace una distinción fundamental con respecto al costo mensual de los servicios móviles: de hecho existen tarifas dedicadas a quienes ya son clientes de Fastweb Fiber / ADSL (o requieren una SIM junto con la activación de una suscripción de telefonía fija) y tarifas dedicadas en cambio a aquellos que pretenden activar un solo plan móvil.


En el momento de redactar esta guía, las promociones actualmente disponibles son las siguientes.

  • NeXXt Mobile: ofertas llamadas ilimitadas a todos los números fijos y móviles españols y a números fijos en países de la UE, Reino Unido y Suiza e 90 GB de internet (con 4 GB utilizable de forma gratuita en itinerancia de la UE, Reino Unido y Suiza) a costa de 7,95 € / mes. La oferta está dedicada a nuevos clientes. Leer más aquí.
  • NeXXt Mobile Maxi: tiene las mismas características que la oferta anterior, pero ofrece una buena 150 GB de internet y cuesta 10,95 € / mes para nuevos clientes. Para quienes ya tienen una suscripción Fastweb para Fiber / ADSL, o para quienes activan tanto fijo como móvil, la oferta tiene el costo de 7,95 € / mes. Leer más aquí.
  • Datos móviles NeXXt: ofertas 300 GB de internet, llamadas a teléfonos fijos y móviles nacionales sin tarifa de conexión a 0,05 € / min y cuesta 19,95 € / mes. La oferta se puede combinar con el enrutador Wi-Fi ZTE MF927U, con un costo único adicional de 35 €. La oferta puede ser suscrita tanto por nuevos clientes como por aquellos que ya poseen una suscripción Fastweb para una línea fija. Leer más aquí.

Todas las ofertas tienen un coste inicial de 15€ (10 € por la activación de los servicios y 5 € por el envío de la SIM) que, en algunos periodos promocionales, se resetea. En todas las SIM Fastweb están activos los servicios de contestador automático, llamada en espera, “Te busqué”, consultar el saldo restante y consultar el contestador automático, sin costo adicional.


La navegación 5G está incluida para todas las tarjetas SIM, siempre que tenga un teléfono inteligente / tableta compatible y se encuentre en un área cubierta por el servicio, y puede aprovechar una suscripción gratuita a Descubrimiento + (anteriormente Dplay Plus), con una duración de 3 meses.

Aunque es una SIM recargable, el precio de Fastweb proporciona ladébito automático en caso de crédito insuficiente: esto significa que, si el crédito restante de la SIM no es suficiente para cubrir el coste de renovación de la promoción, éste se cargará a la forma de pago elegida en el momento de la firma del contrato. Actualmente, no existe restricción de permanencia ni penalización en caso de desactivación del servicio.

Cómo obtener una SIM Fastweb Mobile

¿Lo que leíste hasta ahora ha logrado convencerte de activar una nueva SIM Fastweb? Perfecto, entonces déjame explicarte las formas en que puedes completar este procedimiento.

De hecho, puede hacerlo de diferentes formas: a través del sitio web de Fastweb, a través del centro o quiosco físico de Fastweb, a través del área de usuario de MyFastweb (si ya es cliente) o mediante una llamada telefónica. A continuación te voy a mostrar los pasos a seguir.

  • Sitio web Fastweb - primero conéctese a esta página web y haga clic en el botón Descubra la oferta correspondiente a la casilla de la tarifa que desea utilizar. Una vez en la página siguiente, presione el botón Activar online, indica si eres o no ya cliente de la oferta de vivienda y siga las instrucciones en pantalla para completar la solicitud, especificando también si debe continuar con el portabilidad el número actual (en este caso, necesitará el número de serie de su SIM) o si desea solicitar un nuevo número de teléfono. Si no es cliente de Fastweb, deberá cumplimentar el formulario propuesto en todas sus partes, adjuntando también el foto de un documento de identidad válido y, después de hacer clic en continuar, introduzca los datos relacionados con método de pago elegido. Si ya es un cliente doméstico de Fastweb, será "redirigido" a la sección correspondiente del área MyFastweb y podrá continuar con la compra de la SIM con unos pocos clics.
  • Centro / quiosco físico Fastweb - puedes activar una nueva Fastweb SIM haciendo una solicitud directa al responsable, quien recopilará tus datos e información sobre el método de pago elegido. Recuerda traer contigo un documento válido y el número de serie de la SIM actual (si decides realizar portabilidad numérica); finalmente, especifique al empleado si es o no cliente de Fastweb ADSL / Fibra óptica.
  • MyFastweb - si ya es cliente de Fastweb, puede comprar una nueva SIM en unos minutos: para hacerlo, conéctese al portal dedicado, inicie sesión con sus credenciales y haga clic en los elementos ofertas e Móvil / Celular, si usa la computadora; en teléfonos inteligentes y tabletas, se puede acceder a los elementos antes mencionados presionando el botón ☰, ubicado en la parte superior izquierda. Ahora, presione el botón comprar correspondiente a la oferta que desea activar (p. ej. Fastweb NeXXt Mobile Maxi), cumplimente el formulario propuesto con la información sobre portabilidad y, si es necesario, especifique un dirección para enviar la SIM diferente de aquél en el que está activa la suscripción actual, presionando el botón Modificación ubicado en la caja dedicada. Finalmente, presione el botón continuar, complete el formulario propuesto con la información restante necesaria (documento de identidad e contacto) y complete la activación de la SIM presionando el botón comprar.

Alternativamente, si prefieres realizar la solicitud contactando con un operador por teléfono, puedes consultar mi guía sobre cómo contactar con Fastweb, informando al responsable que te responderá la intención de activar una nueva SIM: ten un documento a mano y, en caso de portabilidad, el número de serie de su SIM actual.

Cómo controlar una SIM Fastweb Mobile

¿Finalmente posee una SIM Fastweb y desea verificar su consumo, fechas de renovación, etc.? El método más eficaz que puede utilizar es la aplicación. MyFastweb: permite, de hecho, consultar los contadores SIM en cualquier momento (con la posibilidad de configurarlos como widget, si así lo prevé el dispositivo en uso) y tener acceso a los datos relativos a su usuario.

Para continuar, primero descargue la aplicación en cuestión en Android (de Play Store o un mercado alternativo) o en iPhone / iPad: para hacer esto, después de ir a la sección dedicada de la tienda en uso en su dispositivo, toque el botón Instalar / Obtener y, si es necesario, finalice la descarga autenticándose a través de reconocimiento facial, huella digital o la contraseña cuenta asociada con el dispositivo.

Ahora, si la SIM es independiente y no está asociada con ningún usuario de Fastweb para ADSL / Fiber, asegúrese de estar conectado a la rete 3G / 4G / 5G de Fastweb y abra la aplicación: verá inmediatamente los contadores de Internet, minutos y SMS, junto con un botón para recargar la SIM, para ver cualquier nuevas ofertas, para ver el estado del Wow fi y para acceder alCliente.

Si, por otro lado, su SIM está asociada con una suscripción de teléfono fijo, puede usar cualquier conexión a Internet que desee: abra la aplicación MyFastweb, toque el elemento pasar por alto ubicado en el aviso relativo a laInicio de sesión automático (si es necesario), ingrese el suyo Credenciales de MyFastweb en los campos correspondientes y toque el botón Inicia, para ingresar a su área personal.

Si ya no recuerda las credenciales de su cuenta, vaya a esta página, presione el botón Recupera ubicado en la caja Contraseña MyFastweb, FastwebUP, App y WOW Space y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para recuperar los detalles de inicio de sesión de la cuenta.

Una vez que se complete el inicio de sesión, debería ver inmediatamente la información relacionada con su suscripción de red fija, el módem y la última cuenta útil: para cambiar a los contadores de SIM, toque el menú que contiene el nombre de la oferta de Fibra / ADSL y su número fijo y seleccione el Tarjeta SIM para ver la información, de la lista propuesta.

Cancelar SIM Fastweb

¿Crees que la Fastweb SIM ya no se adapta a tus necesidades actuales y, por este motivo, te gustaría deshacerte de ella? En este caso, tiene dos caminos posibles: solicitar portabilidad a otro operador teléfono móvil, manteniendo el número de teléfono (MNP) intacto, o cancelar completamente la SIM, pasando así a desactivar por completo el número de móvil.

En el primer caso, lo único que tienes que hacer es elegir la oferta por minutos e Internet que prefieras, de uno de los proveedores de servicios de la competencia y solicitar la portabilidad de tu número Fastweb a este último: para saber más te remito a Mi guía sobre cómo cambiar de compañía telefónica, en la que te explico todo con gran detalle.

Si, por el contrario, quieres desactivar tanto la SIM como el número asociado a ella (muy consciente de que este último no será recuperable de ninguna manera), haga esto: inicie la aplicación MyFastweb, toque el botón para acceder al soporte de Fastweb y toca los elementos en secuencia Costos, ofertas y pagos> Gestionar oferta y servicios> Desactivar servicios> Cancelar línea fija / móvil.

Ahora, si quieres realizar la operación de forma independiente, pulsa el botón Cancelación web, coloque la marca de verificación en la entrada Móvil ofrecido, presiona el botón Confirmación, ponga la marca de verificación junto a número de teléfono a desactivar (si es necesario) e indica el motivo de la rescisión en el menú desplegable correspondiente.

Cuando esté listo, revise los datos en la página nuevamente y presione el botón Cancelar ahora, para iniciar la solicitud de desactivación completa de la SIM y el número asociado a ella (puede tardar unos días).

Si, por el contrario, desea ser asistido por un operador, toque el botón Cancelación con operador, indica que desea cancelar el Red móvil y toca el botón Cancelación: en unos minutos, será contactado por un operador de Atención al Cliente, quien se encargará de formalizar la solicitud.

Alternativamente, también puede realizar la misma operación desde una PC, conectándose al área de usuario de MyFastweb: después de ingresar sus credenciales y completar el inicio de sesión, haga clic en el elemento Asistencia ubicado en la parte superior, presione el botón Soporte Fastweb que aparece inmediatamente a continuación y siga las mismas instrucciones que vimos hace un rato: los pasos son casi idénticos. Para obtener más información, le recomiendo que lea mi guía dedicada a la cancelación de Fastweb.

Cómo funciona Fastweb Mobile

Audio vídeo Cómo funciona Fastweb Mobile
Añade un comentario de Cómo funciona Fastweb Mobile
¡Comentario enviado con éxito! Lo revisaremos en las próximas horas.